FAQ

Most frequent questions and answers

Evet, dünyanın her yerine ücretsiz gönderim sağlıyoruz.

CRESTA ailesi siparişinizi aldığı anda üzerinde çalışma sürecini başlatmaktadır, yani siparişi verdikten sonra değiştiremez ya da iptal edemezsiniz. Fakat, siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
*İadelerde kargo bedeli tarafımızdan ödenmemektedir.

crestaofficial.com , sadece mükemmel durumdaki ürünleri satmaktadır, fakat istisnai bir durum karşısında info@crestaofficial.com adresine mail göndererek ya da 0232 281 21 21 ‘i arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Herhangi bir sebepten dolayı ürünümüzden memnun kalmazsanız, faturası ile birlikte ürünü 14 gün içerisinde sebep belirtmeksizin iade edebilirsiniz. Ürünlerin size ulaştığı gibi hiç kullanılmamış olması, etiketinin üzerinde olması, herhangi bir tadilat işleminin uygulanmamış olması şarttır. İade işlemi için ürünle birlikte size gelen iade formunu doldurarak bize geri gönderebilirsiniz. Geri ödemeniz, ürün bize kusursuz ulaştığında, aynı gün içerisinde yapılacaktır. Paranın hesabınıza geri yatma süreci bankanız tarafından değişiklik gösterebilir.

*İadelerde kargo bedeli tarafımızdan ödenmemektedir.

Ürünü size sipariş onayı maili geldikten 14 gün içerisinde iade etmelisiniz.

Spam dosyanızı kontrol edin, confirmation@crestaofficial.com ve shipping@crestaofficial.com adreslerinin güvenli göndericiler listesinde olduğuna emin olun. Eğer hala yoksa contact@crestaofficial.com adresine mail göndererek ya da 0232 281 21 21 numarasını arayarak bize ulaşabilirsiniz.

Ödeme yapabilmek için kayıt olmanız şarttır.
Ürün sayfasından istediğiniz ürünün rengini ve nedenini seçiniz, sepetinize ekleyiniz.
Kişisel bilgileriniz, adres ve ödeme bilgilerinizi doldurduktan sonra ödemeyi yapabilirsiniz.
Birkaç dakika içerisinde size sipariş onayı için bir mail göndereceğiz.
Sizi siparişiniz kargoya verildiği anda bilgilendireceğiz.

Evet, fatura adresinizden farklı bir adrese gönderim sağlayabilirsiniz.

Evet, siparişinizle ilgili her güncellemeyi “Siparişim” bölümünden takip edebilirsiniz.

Crestaoffical.com Visa, MasterCard ve Cresta Gift kartla yapılan ödemeleri kabul etmektedir.

Siparişinizi verdikten sonra bir onay emaili alacaksınız. Eğer bu email elinize geçmezse lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Kredi kartınız aşağıdaki sebeplerden birinden dolayı reddedilmiş olabilir.

-Bilgilerinizi yanlış doldurmuş olabilirsiniz.

-Kredi kartı limitinizi aşmış olabilirsiniz.

-Kartınızın süresi dolmuş olabilir.

-Ödeme yöntemini destekleyemiyor olabiliriz. Eğer buysa contact@crestaofficial.com dan bize ulaşabilirsiniz.

Kargo bedeli ücretsizdir. İadeler tarafımızdan karşılanmamaktadır.

3 ila 7 iş günü içerisinde siparişiniz adresinize teslim edilir.

İadeniz tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra geri ödemeniz anında yapılır. Hesabınıza yatma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

Bize info@crestaofficial.com , contact@crestaofficial.com , info@meertekstil.com adreslerinden mail göndererek ya da 0232 281 21 21 numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.