İptal, İade, Değişim ve Garanti
İptal & İade & Değişim Politikası
CRESTA ailesi olarak, sattığımız her şeyin kalitesinin arkasında duruyoruz, satın aldığınız her şeyden memnun kalacağınızı umuyoruz. Ürünlerimizin hepsi, malzeme ve işçilik hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Garanti politikası bölümünden detayları inceleyebilirsiniz.
Eğer CRESTA’dan satın aldığınız ürün(ler)den memnun değilseniz, aşağıdaki şekilde ürünü/ürünleri iade edebilirsiniz.
- Çevrimiçi satın alınan ürünler, satın alındıktan sonraki 14 gün içerisinde çevrimiçi olarak iade edilebilir ya da değiştirilebilir.
- İadenizi tamamlamak için faturanız olmalıdır. Değişim için fatura şart değildir.
- Ürün(ler) kullanılmamış ve yıkanmamış, etiketi üzerinde ve orijinal konumunda olmalıdır.
- İsteğiniz doğrultusunda özel olarak üretilmiş ürün(ler) nihaidir, iade ve değişim için uygun değildir.
- Üçüncü bir taraf veya MEER TEKSTİL dışında başka bir satıcıdan satın alınan ürünlerin iadesi ve değişimi, satın alınan karşı tarafa yapılmalıdır.
- İade veya değişim işlemleri için lütfen faturanın arka kısmındaki formu doldurunuz ve geri göndereceğiniz pakete yerleştiriniz.
- İade veya değişim yapılan ürünler, ARAS KARGO ile gönderilmelidir. Farklı bir kargo ile yapılan gönderimlerde ücret tarafınıza yansıtılacaktır.
- 700 TL altındaki ürünlerin iadesinde, geri ödeme tutarından, kargo bedeli olan 49 TL kesilecektir.
- Değişim her sipariş için yalnızca 1 kere yapılabilir. 2 kere işlem yapılması durumunda kargo masrafı kesintisi yapılacaktır.
- Alıcı, eğer ürünler kargoya teslim edilmedi ise iptal hakkına sahiptir. Bu durumlarda geri ödeme 1-2 iş günü içerisinde yapılır.
- Satıcı siparişi herhangi bir sebep ile iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumlarda iptalin gerçekleştiği gün geri ödeme yapılır.
- İade veya değişim için depo adresimiz aşağıdadır;
MEER TEKSTİL – Fatih Mah. 1191 Sokak No:14 Sarnıç-Gaziemir / İzmir
Garanti Politikası
Bu garanti kapsamındaki CRESTA markalı ürünler, ürünün malzeme ve işçilikteki üretim hatalarına karşı orijinal sahibine aittir. Bu garanti tüm CRESTA markalı ürünler için geçerlidir.
Bu garanti kapsamındaki ürününüz bir üretim kusuru nedeniyle arızalanırsa, kendi takdirimize bağlı olarak, ürünü ücretsiz olarak onarırız veya değiştiririz. Bu, sadece orijinal durumundaki ürünler için geçerlidir. Bu garanti, kazayla yırtılma, uygun olmayan bakım sonucu hasar görme, ihmalden kaynaklı bozulma, zaman içerisinde aşınma ve yıpranma veya renklerin ve malzemelerin uzun süreli kullanımda doğal olarak solmasının ya da bozulmasının neden olduğu hasarları kapsamaz. Garanti kapsamında olmayan hasarlar makul bir ücret karşılığında eğer mümkün ise tamir edilebilir ve iade nakliye ücreti tarafınızdan tahsil edilir.
Garanti değerlendirmesi için, ürünün aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir.
Fatih Mahallesi, 1191 sokak, no:14, Sarnıç-Gaziemir/ İzmir
Meer Tekstil Tur. İnş. San. Tic. Ltd. Şti.
Garanti için yapılan tüm gönderiler önceden ödenmiş ve sigortalı olmalıdır. CRESTA, gönderilen paketlerin kaybedilmesinden sorumlu değildir.
Garanti politikamız, onarım için kabul edilen ürünlerin temiz olmasını gerektirir. Temizlik gerekiyorsa ücretler değerlendirilecek veya ürün yeterince temizlenemediği takdirde ürün iade edilebilir.
Bunun yerine ürünü iade etmek isterseniz, iade ve değişim politikamızı inceleyebilirsiniz.
