Kapat
1-ULUSLARARASI GÖNDERİM YAPIYOR MUSUNUZ?
Evet, dünyanın her yerine gönderim sağlıyoruz.
2-ÖDEME YAPILDIKTAN SONRA SİPARİŞİMİ DEĞİŞTİREBİLİR YA DA İPTAL EDEBİLİR MİYİM?
CRESTA ailesi siparişinizi aldığı anda üzerinde çalışma sürecini başlatmaktadır, iptal ya da değişiklik talep ettiğinizde tarafımıza ulaşmalısınız. Eğer ürününüz kargoya teslim edilmediyse iptal ya da değişiklik sağlanabilir. Eğer kargoya teslim edildiyse, ürün size ulaştığınızda iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
3-DEFOLU BİR ÜRÜN ALIRSAM NE YAPMALIYIM?
crestaofficial.com , sadece mükemmel durumdaki ürünleri satmaktadır, fakat istisnai bir durum karşısında info@crestaofficial.com adresine mail göndererek ya da 0232 281 21 21 ‘i arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4-SİPARİŞİMİ İADE EDEBİLİR MİYİM?
Herhangi bir sebepten dolayı ürünümüzden memnun kalmazsanız, faturası ile birlikte ürünü 14 gün içerisinde sebep belirtmeksizin iade edebilirsiniz. Ürünlerin orijinal halinde, hiç kullanılmamış olması, etiketinin üzerinde olması, herhangi bir tadilat işleminin uygulanmamış olması şarttır. İade işlemi için ürünle birlikte size gelen iade formunu doldurarak bize geri gönderebilirsiniz. Geri ödemeniz, ürün bize kusursuz ulaştığında, 14 iş günü içerisinde yapılacaktır. Paranın hesabınıza geri yatma süreci bankanız tarafından değişiklik gösterebilir.
5-ÜRÜNÜ KAÇ GÜN İÇERİSİNDE İADE EDEBİLİRİM?
Ürünü size sipariş onayı maili geldikten 14 gün içerisinde iade etmelisiniz.
6-SİPARİŞİ VERDİM, 24 SAAT GEÇTİ FAKAT HALA SİPARİŞ ONAYI MAİL’I ALMADIM. NE YAPMALIYIM?
Spam dosyanızı kontrol ediniz. Eğer hala yoksa info@crestaofficial.com adresine mail göndererek ya da 0232 281 21 21 numarasını arayarak bize ulaşabilirsiniz.
7-SİPARİŞİMİ BAŞKA BİRİNE GÖNDEREBİLİR MİYİM?
Evet, fatura adresinizden farklı bir adrese gönderim sağlayabilirsiniz.
8-SİPARİŞİMİ TAKİP EDEBİLİR MİYİM?
Evet, siparişinizle ilgili her güncellemeyi “Siparişim” bölümünden takip edebilirsiniz.
9-KREDİ KARTIM NEDEN REDDEDİLMİŞ OLABİLİR?
Kredi kartınız aşağıdaki sebeplerden birinden dolayı reddedilmiş olabilir.
-Bilgilerinizi yanlış doldurmuş olabilirsiniz.
-Kredi kartı limitinizi aşmış olabilirsiniz.
-Kartınızın süresi dolmuş olabilir.
-Ödeme yöntemini destekleyemiyor olabiliriz. Eğer buysa yoksa info@crestaofficial.com adresine mail göndererek ya da 0232 281 21 21 numarasını arayarak bize ulaşabilirsiniz.
10-KARGO BEDELİ NEDİR?
300 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 300 TL altı alışverişlerde kargo bedeli 19 TL’dir. Kapıda ödeme hizmet bedeli 19 TL’dir.
11-SİPARİŞİM KAÇ GÜNDE BANA ULAŞIR?
Siparişiniz 2-7 iş günü içerisinde size ulaşır.
12-GERİ ÖDEMEM NE ZAMAN YAPILIR?
İadeniz tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra geri ödemeniz 14 iş günü içerisinde yapılır. Hesabınıza yatma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
13-SİZE NASIL ULAŞIRIM?
Bize info@crestaofficial.com adresine mail göndererek ya da 0232 281 21 21 numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.